İptal ve İade Koşulları

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı (Genel İade Koşulları)

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta veya ilgili iletişim kanalları üzerinden) bildirimde bulunulması şarttır.

2. Cayma Hakkının İstisnaları (İade ve Değişim Yapılamayacak Ürünler)

Mevzuat uyarınca, aşağıdaki ürünlerde tüketicinin cayma, iptal, iade veya değişim hakkı kesinlikle bulunmamaktadır:

• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda hazırlanan, üzerinde değişiklik veya ilaveler yapılarak ya da kişiye özel isim, tasarım, ölçü ve talepler neticesinde kişiye özel hale getirilen ürünlerde iptal, iade veya değişim yapılması kanunen mümkün değildir.
• Sağlık ve Hijyen Açısından Uygun Olmayan Ürünler: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin; küpe, piercing gibi takılar, iç giyim, kozmetik vb.) iade alınamaz.

3. Kullanılmış ve Yeniden Satılabilirlik Özelliğini Kaybetmiş Ürünler

İade veya değişim yapılacak ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olması zorunledur.

• Deneme amacını aşacak şekilde kullanılmış, deforme olmuş, çizilmiş, taşları düşmüş veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Kutusu, faturası, sertifikası, varsa aksesuarları ve ambalajı zarar görmüş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler için iade ve değişim işlemleri kesinlikle onaylanmayacaktır. Ürünler Satıcı tarafından kontrol edildikten sonra bu şartları taşımıyorsa Alıcı'ya karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

4. İptal Koşulları

Siparişini verdiğiniz ürünün henüz kargoya teslim edilmemiş olması durumunda, aynı gün içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ancak kişiye özel hazırlanan ürünlerde, sipariş onaylandıktan ve ürünün üretim/hazırlık aşamasına geçildikten sonra kargoya verilmemiş olsa dahi iptal işlemi yapılamaz. Kargoya verilmiş standart ürünlerin iptal talepleri ise iade prosedürüne tabidir.

5. İade ve Değişim Süreci

• İade veya değişim talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde tarafımıza yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.
• Onaylanan iade/değişim taleplerinde ürün; faturası, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte Satıcı'nın belirttiği anlaşmalı kargo firması ile eğer keyfi iade ise ücreti ödenmiş bir şekilde (veya sözleşmede belirtilen kargo şartlarına göre) gönderilmelidir. Anlaşmasız kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücreti Alıcı'ya aittir.
• Ürün Satıcı'ya ulaştıktan ve yukarıdaki şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 gün içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı, havale vb.) aynen iade edilir. Bankalardan kaynaklı yansıma gecikmelerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.